Διαχείριση Διαμερισμάτων
"Τύπου Airbnb"
Τα διαμερίσματα αποτελούν μια ξεχωριστή περίπτωση τουριστικού καταλύματος, που αποφέρουν εισόδημα στον Ιδιοκτήτη μέσω της βραχυπρόθεσμης ή μακροπρόθεσμης μίσθωσής τους. Ως βραχυχρόνια μίσθωση ορίζεται η μίσθωση ακινήτου που συνάπτεται μέσω των ψηφιακών πλατφορμών για συγκεκριμένη χρονική διάρκεια, μικρότερη του έτους.
Ωστόσο, ο αυξανόμενος ανταγωνισμός κυρίως μόνο μέσω της online πλατφόρμας AIRBNB- https://www.airbnb.com/ δεν επιτρέπει στον ιδιοκτήτη να αποκτήσει το απαιτούμενο εισόδημα. Ταυτόχρονα, οι φόροι επί των ακινήτων και οι φόροι από την τουριστική εκμετάλλευση του ακίνητου, με συνδιασμό με την υπερπροσφορά έχουν προκαλέσει “συνωστισμό” με αποτέλεσμα την πτώση των τιμών, το μοίρασμα της πίτας και τελικά σε χαμηλότερα έσοδα.
Η εταιρία μας διαθέτοντας την απαραίτητη τεχνογνωσία και εμπειρία αναλαμβάνει την διαδικασία ανάρτησης ακινήτου στις ψηφιακές πλατφόρμες εκείνες που μπορούν να αποδώσουν σημαντικά υψηλότερο εισόδημα και κυρίως να τονίσουν τις ιδιαιτερότητες του κάθε διαμερίσματος μέσα από και στο ευρύ παγκόσμιο δίκτυο που έχει με σκοπό τη βραχυχρόνια μίσθωση και γενικά μεριμνά για τη βραχυχρόνια μίσθωση του ακινήτου. Η εμπειρία έχει προέλθει από την ζήτηση που έχουν οι πλατφόρμες του εξωτερικού για διαμερίσματα και μας επιτρέπει να διαφοροποιηθούμε και να επιτύχουμε σημαντικά υψηλότερο εισόδημα το οποίο και εγγυόμαστε.
Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την πλήρη διαχείριση του ακινήτου σας σε όλη την Ελλάδα και παρέχει υψηλής ποιότητας υπηρεσίες μέσα από ένα δίκτυο έμπειρων συνεργατών στους τομείς της συντήρησης, καθαριότητας, φιλοξενίας. Στόχος μας πάντα η βελτιστοποίηση των εσόδων που απορρέουν από αυτή τη διαδικασία.
Τι κάνει η Crucial Hospitality για εσάς;
ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΟΣ
Συλλέγουμε όλα τα δεδομένα και στοιχεία της οικίας σας. Τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της, το ύφος, στοιχεία, εξοπλισμό που διαθέτει. Ερευνούμε την περιοχή που βρίσκεται τόσο όσον αφορά το επίπεδο τουριστικού ενδιαφέροντος, την ιστορική αξία αν υπάρχει, το είδος τουρισμού που συγκεντρώνει και καθορίζουμε (σε συνεννόηση και με εσάς) την τιμολογιακή πολιτική. Οι τιμές διαμορφώνονται κατόπιν εξέτασης των εξής παραγόντων: Α) Είδος οικίας, β) ποιότητα κατασκευής, γ) παρεχόμενος εξοπλισμός, παροχές και ανέσεις, δ) προηγούμενη παρουσία και τυχόν υπάρχουσες κριτικές σε Online κανάλια, ε) αξία περιοχής, ζ) ζήτηση στην περιοχή, η) ανταγωνισμός περιοχής.
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΟΣ
Συντάσσουμε το κείμενο που περιγράφει αναλυτικά και σε ύφος που προσεγγίζει τους υποψήφιους επισκέπτες σας τα χαρακτηριστικά της οικίας σας. Αναλυτικότερα το κείμενο συμπεριλαμβάνει την περιγραφή της οικία σας, οδηγίες για την χρήση της οικίας σας και τυχόν περιορισμούς σε διαθέσιμους χώρους, τον οδηγό χρήσης της οικίας και κανόνες χρήσης της, τα επίπεδα επαφής και πρόσβασης των επισκεπτών με τον ιδιοκτήτη ή κάποιον άλλον υπεύθυνο καθώς και τα στοιχεία και τρόπους επικοινωνίας, αναλυτική περιγραφή της γειτονιάς τόσο όσον αφορά τα πρακτικά θέματα όπως πρόσβαση σε σούπερ μάρκετ αλλά και σημεία ενδιαφέροντος ιστορικής, φυσικής και τουριστικής αξίας, τρόπους πρόσβασης στην περιοχή και διαθέσιμες επιλογές μεταφοράς και συγκοινωνίας.
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΣΗ
Σε περίπτωση που δεν διαθέτετε φωτογραφίες για την οικία σας, κανονίζουμε την φωτογράφηση της από επαγγελματία φωτογράφο για ευρυγώνιες λήψεις και λεπτομέρειες της οικίας σας. Η καλή φωτογραφία είναι ένας από τους σημαντικότερους παράγοντες μίας καταχώρησης και γι’ αυτό η Crucial Hostpitality προσφέρει την εν λόγω υπηρεσία με χαμηλή χρέωση και πληρώνεται από το ποσό της πρώτης σας κράτησης. Η φωτογράφιση πραγματοποιείται ή πριν την καταχώρηση ή λίγες εβδομάδες μετά σε συνεννόηση και με συγκεκριμένα πιστοποιημένα μεγάλα Online κανάλια.
ΟΔΗΓΟΣ ΔΙΑΜΟΝΗΣ & ΠΕΡΙΟΧΗΣ
Με τα δεδομένα που έχουμε συλλέξει από εσάς και κατόπιν και δικής μας έρευνας δημιουργούμε προσωποποιημένο οδηγό της οικίας σας ο οποίος αποστέλλεται ηλεκτρονικά σε κάθε επισκέπτη σας πριν την άφιξή του. Το manual οικίας εμπεριέχει όλες τις πληροφορίες, συνοδευόμενες με φωτογραφίες των χώρων της οικίας σας που χρειάζεται ο επισκέπτης σας ώστε να χρησιμοποιήσει με ασφάλεια τους χώρους του σπιτιού σας και να μπορεί να απολαύσει μία απροβλημάτιστη διαμονή. Επίσης, δημιουργείται οδηγός περιοχής τόσο όσον αφορά την γειτονιά του σπιτιού σας, την πόλη που βρίσκεται καθώς και τα τουριστικά αξιοθέατα, σημεία ιδιαίτερης ιστορικής αξίας, σημεία ενδιαφέροντος, τοποθεσίες ιδιαίτερου φυσικού κάλους, προτεινόμενες παραλίες, σπηλιές, διαδρομές για περίπατο, εστιατόρια και καφετέριες και οτιδήποτε άλλο μπορεί να ενδιαφέρει τον επισκέπτη σας και αποστέλλεται σε αυτόν ηλεκτρονικά.
ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΣΕ ΜΗΧΑΝΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ
Αφού έχουμε συλλέξει όλα τα απαραίτητα δεδομένα (θα σας αποσταλεί φόρμα την οποία θα κληθείτε να συμπληρώσετε ώστε να συλλέξουμε τα περισσότερα δεδομένα που θα χρειαστούμε) προχωράμε στην καταχώρηση της οικίας σας. Ανάλογα και με το ύφος της οικίας και τον κόσμο στον οποίο απευθύνεται η οικία σας καταχωρείται στα περισότερα ή όλα τα παρακάτω κανάλια: airbnb, 9flats, homeaway, wimdu, flipkey, tripadvisor, holidaylettings, roomorama, onlyapartments, bedycasa, housetrip, flat4day, stopsleepgo.
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗΣ
H Crucial Hospitality αναλαμβάνει να παρακολουθεί καθημερινά την καταχώρησή σας και να την προωθεί σε social media που διαχειρίζεται, να την διαφημίζει μέσω facebook ads με δικά της έξοδα, να ακολουθεί τακτικές seo για την όσο το δυνατόν καλύτερη της θέση στις λίστες αναζητήσεων, να συγχρονίζει τα ημερολόγια σε όλα τα κανάλια για την αποφυγή διπλοκρατήσεων και αύξηση της εσωτερικής της βαθμολόγησης σε κάθε κανάλι ξεχωριστά.
ΑΜΕΣΟΤΗΤΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ & ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗΣ
Η Crucial Hospitality αναλαμβάνει να απαντάει σε όλες τις ερωτήσεις των υποψήφιων επισκεπτών σας σε λιγότερο από λίγα λεπτά έως μία ώρα. Η αμεσότητα επικοινωνίας αποτελεί έναν βασικό παράγοντα που καθορίζει την θέση της οικίας σας στις λίστες αναζήτησης, στους κρυφούς αλγόριθμους των καναλιών ενώ ταυτόχρονα μεγιστοποιεί την πιθανότητα επίτευξης κρατήσεων. Η καθυστέρηση στις απαντήσεις εκτός του ότι οδηγεί σε “ποινή” από τα κανάλια, οδηγεί και σε χαμένες κρατήσεις. Ζούμε στην εποχή της ψηφιακής ταχύτητας. Φροντίζουμε να είμαστε ταχύτατοι στην απόκρισή μας. Ότι ζητήσει ή ρωτήσει ο υποψήφιος επισκέπτης σας η Crucial Hospitality αναλαμβάνει να του βρει λύση σε λογικά πάντα πλαίσια. Από να του βρει car rental, να του προτείνει τοποθεσίες, να του απαντήσει σε απορίες όσον αφορά την οικία σας. Η ικανοποίηση του υποψήφιου επισκέπτη σας σε πρώτο επίπεδο μεταφράζεται σε αυξημένη πιθανότητα θετικών κριτικών μετά το πέρας της διαμονής τους στην οικία σας. Όλα σήμερα αξιολογούνται μέσω της online κριτικής. Προσέχουμε ώστε σε όλα τα επίπεδα ο επισκέπτης σας να είναι ικανοποιημένος.
Μετά την επίτευξη της κράτησης, άμεσα ενημερώνεται ο ιδιοκτήτης μέσω email με τα στοιχεία επικοινωνίας του επισκέπτη, τις ημέρες διαμονής τους, τα άτομα που θα επισκεφτούν το σπίτι σας, την ημέρα και ώρα του check-in, την ημέρα και ώρα του check-out, το συνολικό ποσό της κράτησης, το καθαρό ποσό της κράτησης μετά το ποσοστό του καναλιού, το τελικό ποσό που λαμβάνετε εσείς και το τελικό ποσό που λαμβάνει η crucialhospitality ανάλογα και με το επιλεγμένο πακέτο υπηρεσιών. Ταυτόχρονα αποστέλλονται συμβουλές για την σωστή προετοιμασία της οικίας σας ώστε η φιλοξενία των επισκεπτών σας να είναι ιδανική και η οικία σας να συγκεντρώνει θετικές κριτικές.
ΠΡΟΩΘΗΣΗ-ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΟΣ
Μοναδικό μας μέλημα είναι η σωστή προβολή, διαχείριση και εξυπηρέτηση ώστε να μπορέσουμε να έχουμε κέρδος από την εν λόγω δραστηριότητα. Αν δεν έχετε εσείς κέρδος δεν έχουμε ούτε εμείς αφού παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες μας μέχρι την επίτευξη κράτησης δωρεάν. Γι αυτόν τον λόγο, ένα μέρος του ποσοστού που η Crucial Hospitality εισπράττει από εσάς ως αντάλλαγμα στην παροχή των υπηρεσιών της μετά από κάθε κράτηση, επιστρέφει πάλι σε εσάς, μέσω της διαφήμισης της οικίας σας. Το σπίτι σας διαφημίζεται μέσω στοχευμένων campaigns ώστε να το δουν οι συγκεκριμένες πληθυσμιακές ομάδες που πρέπει να το δουν σε facebook ads, twitter syndication και instagram.
ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ 24/7
Ο επισκέπτης σας μπορεί να χρειαστεί κάτι ανά πάσα στιγμή. Είμαστε άμεσα διαθέσιμοι για οτιδήποτε παρουσιαστεί. Είμαστε σε επαφή με τον επισκέπτη σας με οποιονδήποτε τρόπο επιθυμεί. Μέσω portal μηνυμάτων, email, viber, whats app, Skype ή κινητό τηλέφωνο για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος παρουσιαστεί.
ΥΠΟΔΟΧΗ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
Ένα μέλος της ομάδας μας, ειδικά εκπαιδευμένο, ευπαρουσίαστο και χαμογελαστό περιμένει τους επισκέπτες σας για την άφιξή τους (check-in) ώστε να τους ξεναγήσει στον χώρο σας. Κατά το checkout, παραλαμβάνουμε τα κλειδιά και βεβαιωνόμαστε ότι καμμία ζημιά δεν έχει προκληθεί στον χώρο. Αν υπάρχει ζημιά ενημερώνεστε και συντονίζουμε την επισκευή τους
ΚΑΘΑΡΙΣΜΟΣ & ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΣΕ ΚΛΙΝΟΣΚΕΠΑΣΜΑΤΑ ΤΗΣ ΟΙΚΙΑΣ
Στις υπηρεσίες που παρέχουμε, ομάδα καθαρισμού επισκέπτεται το σπίτι σας για λογαριασμό σας και με δικό μας συντονισμό ώστε πάντα μετά από κάθε καταχώριση αυτό να βρίσκεται σε άψογη κατάσταση. Σε περίπτωση που δεν θέλετε να σας προτείνουμε ομάδα καθαρισμού μπορείτε να μας φέρετε σε επαφή με την δική σας. Βασική προϋπόθεση είναι τα καθαρά κλινοσκεπάσματα & πετσέτες υψηλής ποιότητας, λευκά και βαμβακερά, σε διπλά σετ και με απόθεμα. Στην υπηρεσία κλινοσκεπασμάτων/πετσετών αναλαμβάνουμε την αντικατάστασή τους με καθαρά σετ για κάθε νέα κράτηση και το πλύσιμο/προετοιμασία των χρησιμοποιημένων για χρήση σε επόμενη κράτηση.
Επαγγελματική Διαχείριση Airbnb
Γιατί να Επιλέξετε Διαχείριση
Η επαγγελματική διαχείριση (ή η χρήση συστημάτων διαχείρισης) έχει ως στόχο τη μεγιστοποίηση του εισοδήματος, μειώνοντας παράλληλα το άγχος και τον χρόνο ενασχόλησης. Πολλοί ιδιοκτήτες ακινήτων την επιλέγουν για τους εξής λόγους:
Υψηλότερη Προοπτική Εσόδων. Οι επαγγελματίες κατανοούν τη δυναμική τιμολόγηση, τα τοπικά μοτίβα ζήτησης, τις εποχιακές τάσεις και την τιμολόγηση βάσει εκδηλώσεων. Εξαιτίας αυτού, πολλά ακίνητα κερδίζουν περισσότερα υπό επαγγελματική διαχείριση παρά όταν ελέγχονται ερασιτεχνικά.
Ελευθερία Χρόνου. Οι βραχυχρόνιες μισθώσεις απαιτούν 24ωρη επικοινωνία με επισκέπτες, συντονισμό καθαρισμού και διαχείριση κριτικών. Η ανάθεση σημαίνει ότι γλιτώνετε τα μεταμεσονύχτια μηνύματα και τις επείγουσες κλήσεις, αποκτώντας παθητικό εισόδημα αντί για μια δεύτερη δουλειά.
Καλύτερες Κριτικές και Εμπειρία. Οι εταιρείες προσφέρουν καθαρισμό επιπέδου ξενοδοχείου, γρήγορους χρόνους απόκρισης, απλοποιημένο check-in και σταθερή επικοινωνία. Οι βαθμολογίες (4.8+) οδηγούν σε υψηλότερη κατάταξη στην αναζήτηση και αυξημένα έσοδα.
Συστήματα και Αυτοματισμός. Εργαλεία όπως τα Guesty, Hospitable και Hostaway αυτοματοποιούν την ανταλλαγή μηνυμάτων, τον συγχρονισμό ημερολογίων και τη διαχείριση εργασιών, μειώνοντας τα δαπανηρά λάθη.
Συμμόρφωση και Διαχείριση Κινδύνου. Οι καλοί διαχειριστές χειρίζονται την τοπική νομοθεσία, διασφαλίζουν την ορθότητα των αδειών, συμβουλεύουν για την ασφάλιση και ελέγχουν σωστά τους επισκέπτες.
Καλύτερη Επεκτασιμότητα. Αν σκοπεύετε να αγοράσετε περισσότερα ακίνητα ή να χτίσετε ένα μεγάλο χαρτοφυλάκιο, η επαγγελματική διαχείριση σας επιτρέπει να επεκταθείτε χωρίς να εξουθενωθείτε.
Γνώση της Αγοράς. Οι έμπειροι διαχειριστές γνωρίζουν ποιες παροχές αυξάνουν τις κρατήσεις, πώς να βγάλουν ελκυστικές φωτογραφίες και πώς να μειώσουν τα κενά διαστήματα, υπερκαλύπτοντας συχνά το κόστος της αμοιβής τους.
Πότε Έχει Νόημα
Ζείτε μακριά από το ακίνητο.
Έχετε μια εργασία πλήρους απασχόλησης.
Είστε ιδιοκτήτης πολλών ακινήτων.
Επιθυμείτε περισσότερο παθητικό εισόδημα.
Εκτιμάτε τον ελεύθερο χρόνο σας περισσότερο από τον πρακτικό έλεγχο.
Αξιολόγηση Εταιρείας Διαχείρισης
Εάν σκέφτεστε να προσλάβετε μια εταιρεία, το βασικό ερώτημα είναι αν το αυξημένο εισόδημα και η ελευθερία χρόνου θα ξεπεράσουν την αμοιβή διαχείρισης.
Ανάκτηση χρόνου: Η καθημερινή τριβή εξαφανίζεται, καθιστώντας την επένδυση ιδανική αν ο χρόνος σας είναι περιορισμένος.
Υψηλότερα έσοδα: Με εργαλεία δυναμικής τιμολόγησης (όπως PriceLabs ή Beyond Pricing) και βελτίωση του SEO της καταχώρησης, ένας ικανός διαχειριστής μπορεί να αυξήσει τα έσοδα κατά 10–30%.
Μακροπρόθεσμη επιτυχία: Τα επαγγελματικά πρότυπα φέρνουν σταθερά καλές κριτικές και προστατεύουν την επένδυσή σας από νομικά ή οικονομικά ρίσκα.
Κόστη και Προμήθειες
Οι τυπικές αμοιβές διαχείρισης κυμαίνονται από 5–10% (βασική υποστήριξη), 10–20% (πλήρης εξυπηρέτηση) και 25%+ (για ακίνητα πολυτελείας). Πάντα να ρωτάτε αν τα έξοδα καθαρισμού είναι ξεχωριστά, αν υπάρχουν προσαυξήσεις στη συντήρηση ή χρεώσεις αρχικού στησίματος, και αν η τιμολόγηση είναι πραγματικά βελτιστοποιημένη.
Ερωτήσεις Πριν την Πρόσληψη
Ποια είναι η μέση πληρότητα των ακινήτων που διαχειρίζεστε;
Ποια είναι η μέση αύξηση εσόδων μετά την ανάληψη της διαχείρισης;
Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την τιμολόγηση;
Πώς αντιμετωπίζετε τις έκτακτες ανάγκες συντήρησης;
Μπορώ να δω 2–3 ακίνητα που διαχειρίζεστε αυτή τη στιγμή;
Παροχή συμβουλευτικών Υπηρεσιών
Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών σε συνεργασία με την Airbnb, μπορείς να λάβεις υποστήριξη και καθοδήγηση από εταιρείες ή εξειδικευμένους συμβούλους που συνεργάζονται με την Airbnb ή παρέχουν υπηρεσίες για χρήστες της πλατφόρμας. Αυτές οι υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν:
1. Διαχείριση Καταλυμάτων (Property Management)
Εταιρείες ή σύμβουλοι που προσφέρουν υπηρεσίες διαχείρισης ακινήτων μπορεί να αναλάβουν:
Την πλήρη διαχείριση της καταχώρησης στο Airbnb (αντί για την άμεση διαχείριση από τον ιδιοκτήτη).
Την επικοινωνία με τους επισκέπτες.
Τη διαχείριση των κρατήσεων και την επίλυση προβλημάτων.
Τη συντήρηση και τον καθαρισμό των ακινήτων.
Την παρακολούθηση των αξιολογήσεων και την αντίδραση σε αρνητικά σχόλια.
2. Βελτιστοποίηση Αγγελιών
Για να εξασφαλίσεις τη μεγαλύτερη δυνατή ορατότητα και κρατήσεις, εξειδικευμένες εταιρείες προσφέρουν υπηρεσίες για:
Δημιουργία ελκυστικών και επαγγελματικών φωτογραφιών.
Βελτιστοποίηση του τίτλου, της περιγραφής και των χαρακτηριστικών του καταλύματος.
Καθοδήγηση για την τιμολόγηση (dynamic pricing), ώστε να είναι ανταγωνιστική η τιμή.
Προώθηση της καταχώρησης μέσω των κατάλληλων καναλιών και στρατηγικών.
3. Νομικές και Φορολογικές Συμβουλές
Υποστήριξη σχετικά με τις νομικές απαιτήσεις της Airbnb στη συγκεκριμένη χώρα (π.χ., άδειες, φορολογία, τοπικοί κανονισμοί).
Συμβουλές για τη διαχείριση της φορολογίας των εσόδων από τις βραχυχρόνιες μισθώσεις.
4. Στρατηγικές Μάρκετινγκ
Συμβουλές για την καλύτερη προβολή του ακινήτου, μέσω στρατηγικών μάρκετινγκ που ενσωματώνουν τις τάσεις της αγοράς.
Στρατηγικές για την αυξημένη συμμετοχή των επισκεπτών και για τη δημιουργία ενός μοναδικού «brand» για το κατάλυμα.
5. Βελτίωση Εμπειρίας Επισκεπτών
Προτάσεις για να βελτιώσεις την εμπειρία των επισκεπτών, όπως:
Δημιουργία ελκυστικών και χρήσιμων οδηγιών για τους επισκέπτες.
Οργάνωση του χώρου έτσι ώστε να ενισχύσει τη θετική εμπειρία (π.χ., προσωπικές πινελιές, τοπικές συμβουλές).
Συμβουλές για να αυξήσεις τις θετικές αξιολογήσεις και την αφοσίωση των επισκεπτών.
6. Προστασία Ακινήτου και Ασφάλιση
Πολλές εταιρείες παρέχουν συμβουλές ή ακόμη και συνεργασίες με ασφαλιστικές εταιρείες για την προστασία του ακινήτου από ζημιές ή άλλες απρόβλεπτες καταστάσεις, σε συνεργασία με την πολιτική της Airbnb για την ασφάλιση των οικοδεσποτών.
